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Solvérine est à votre écoute pour toute question, suggestion ou correction concernant les contenus éditoriaux publiés sur ce site. Nous traitons chaque message avec attention et nous nous efforçons d'y répondre dans un délai raisonnable.
Pour quels sujets nous écrire ?
- Correction d'information — si vous constatez une erreur factuelle ou une donnée obsolète dans une fiche d'information, nous vous remercions de nous le signaler.
- Mise à jour éditoriale — si une plateforme a connu des changements significatifs depuis la dernière publication de sa fiche, nous sommes preneurs de vos observations.
- Protection des données — pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles et au stockage local utilisé sur ce site.
- Questions techniques — si vous rencontrez un problème d'affichage, de navigation ou d'accessibilité sur Solvérine.
- Suggestion éditoriale — si vous avez une idée pour améliorer la qualité ou la pertinence de nos contenus, nous sommes intéressés par vos propositions.
Notre réponse
Nous lisons chaque message et nous répondons dans la mesure du possible. Le délai de réponse peut varier en fonction du volume de messages reçus. Pour les demandes de correction, nous nous engageons à examiner la suggestion et, si elle est jugée pertinente, à mettre à jour le contenu concerné dans les meilleurs délais.
Informations importantes
Solvérine ne propose pas de support téléphonique. Toute communication s'effectue par email. Nous ne traitons pas les demandes commerciales, les propositions de partenariat non sollicitées ou les demandes de suppression de contenu qui ne seraient pas fondées sur une erreur factuelle avérée.
Avant de nous écrire
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter les ressources déjà disponibles sur le site. La page Parcours de lecture détaille la méthodologie éditoriale de Solvérine, la page Règles du service présente le cadre juridique et éditorial, et la page Usage attentif propose des repères pour une lecture responsable des contenus. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.
Si vous souhaitez proposer une correction, merci d'indiquer clairement la page concernée, l'élément à corriger et la source de votre information. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement. Nous accusons réception de chaque message, mais le délai de réponse peut varier en fonction du volume de courrier reçu.
Absence de formulaire de contact
Solvérine a fait le choix de ne pas utiliser de formulaire de contact avec collecte de données. Cette décision est cohérente avec notre approche minimaliste de la protection des données personnelles. En nous écrivant directement par email, vous conservez le contrôle des informations que vous choisissez de partager avec nous. Nous ne stockons pas les adresses email à des fins de prospection et nous ne transmettons jamais les messages reçus à des tiers.
Solvérine ne collecte pas d'autres données personnelles que celles que vous choisissez de nous communiquer dans votre message. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données, consultez la page dédiée.